Trendyol’da Mavi Tikli Satıcıdan Aldığım Xiaomi Akıllı Saatin Batarya Arızası Ve Uzun İade Süreci

Trendyol’un mavi tikli resmi satıcısından Xiaomi Redmi Watch 5 Active model akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında bataryasının arızalı olduğunu fark ettim. Güvenerek aldığım bir ürünün kusurlu çıkması başlı başına hayal kırıklığı yaratmışken, iade talebi sonrasında tarafıma 24 günlük inceleme süresi olduğu bildirildi.

Kusurlu ürünün sorumlusu tüketici olmadığı halde haftalarca bekletilmemi kabul edemiyorum. Hem ürünü hiç kullanamıyorum hem de ödediğim ücretin iadesi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden bir platformun bu kadar uzun inceleme süreci uygulaması, tüketiciye verilen değeri sorgulatmaktadır. Bu süreç, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha Trendyol’un mavi tikli resmi satıcılarından elektronik ürün alma konusunda büyük tereddüt yaşamama neden oldu.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildirmek isterim.