Trendyol'da Kusurlu Duvar Saati Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden metaquartz isimli satıcıdan “Gold Luxry - Kırılmaz Tamper Cam - Metal Çember, Modern Dekoratif Metal Duvar Saati” adlı ürünü satın aldım. Ürün 14 Mart Cumartesi günü tarafıma teslim edildi ve daha kutusunu açıp kurulumunu yaptıktan hemen sonra saatteki kusuru fark ettim.

Saat çalışıyor gibi görünse de ilerleyişinde ciddi bir problem var. Gece yatmadan önce saati doğru şekilde ayarlamama rağmen sabah saat 07.00’de uyandığımda duvar saati 03.00’ı gösteriyordu. Yani saat doğru ilerlemiyor ve zaman göstergesi hatalı, bu haliyle ürün amacına uygun kullanılabilir durumda değil.

Durumu metaquartz satıcısına ilettiğimde, problemden satıcının veya kargo firmasının sorumlu olmadığını, ürünü iade etsem bile iademin reddedileceğini söylediler. Kusurlu gelen bir ürün için böyle bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca satıcı yeni mekanizma göndermeyi teklif etti ama ben ürünü evde kendim tamir edeceksem neden bu kadar para verip saat satın aldım anlamadım böyle bir saçmalık olabilir mi?

Kusurlu olan bu duvar saatini iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır ve bu mağduriyetimin Trendyol aracılığıyla en kısa sürede giderilmesini istiyorum.