Trendyol’da İade Sürecinin Güncellenmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Trendyol üzerinden aldığım 10937034215 teslimat numaralı HM marka oversize tüylü hırkayı iade etmek için ürünü 15’inde Yurtiçi Kargo’ya verdim. Trendyol uygulamasında iade süreci günlerdir hâlâ “yolda” görünüyor. Ancak Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ürünün firmaya ulaştığı bilgisi veriliyor.

Hem Trendyol uygulamasında iade süreci güncel değil hem de ürün firmaya ulaştığı söylenmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Trendyol uygulaması üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Ürün iademin sistemde güncellenerek tarafıma ait ücretin gecikmeden ve derhal banka hesabıma/iademin yapılması gereken karta yatırılmasını istiyorum.