Trendyol’da Çift Çekim Sorunu Ve İade Talebi

28.09 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte bankamatik kartımdan 1.194 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı tutar, aynı işlem için kartımdan iki kez çekildi ve toplamda 2.388 TL olarak hesabımdan çıktı.

Banka hesap dökümümde Trendyol / Paycell üzerinden art arda iki adet 1.194 TL’lik harcama görünüyor. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, çift çekim yapılmadığını söyleyip konuyu kapattılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol hesabımda kayıtlı e‑posta adresim haticekacmaz@hotmail. De’dir. Bu işlemdeki fazla çekilen 1.194 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.