Trendyol’da Çelik Çaydanlık Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Reddediliyor

Trendyol üzerinden Alternative Delivery satıcısından çelik bir çaydanlık siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de oluşturuldu ve sistemde 2 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, elimde herhangi bir ürün yok.

Cargo X uygulamasında gönderimin hâlâ “Gönderiniz kabul bekliyor” şeklinde göründüğü açıkça yazıyor. Buna rağmen Trendyol tarafı her seferinde kargo firmasının ürünü teslim ettiğini söyleyip duruyor. Trendyol üzerinden toplam 4 defa destek talebi açtım, her seferinde kargo firmasıyla görüşüp detaylı bilgi alacaklarını belirttiler ama kargo firması teslim edildi bilgisini tekrar edip talepleri kapattı.

Bir aydır mağdur ediliyorum, ne çelik çaydanlığım gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.