Trendyol'da Açılmış Sağlık Riski Ürünü İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Herbalife Nutrition markalı öğün yerine geçen besleyici shake karışımı ürününü 13 Ekim’de teslim aldım. Ürünü 15 Ekim’den itibaren tek öğün olarak toplam 4 defa kullandıktan sonra kendimi kötü hissettim, bu nedenle doktora giderek kan tahlili verdim. Yapılan tetkikler sonucunda bazı değerlerimin yüksek çıktığını, doktorumun da bunun kullandığım shaketen kaynaklanabileceğini ve ürünü derhal bırakmam gerektiğini söylediğini öğrendim.

Ürünün iade sürem dolmamış olmasına rağmen, ambalajı açıldığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda mesajla “iade hakkınız yoktur” denilerek talebim reddedildi. Sağlık sorunu yaşamama rağmen hem ürünü kullanamıyor olmam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım ve bu durum mağduriyetime yol açmaktadır.

Sağlık gerekçesiyle kullanmamı doktorun açıkça sakıncalı bulduğu bu ürün için, istisnai olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.