to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden neva store isimli mağazadan “omoda buz mavi İspanyol paça yüksek bel flare jean (toparlayıcı extra rahat) ” adlı ürünü 2 Mart’ta 599.90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişimi açtığımda bana buz mavi pantolon yerine lacivert bir pantolon gönderildi, bu nedenle ürünü “yanlış ürün” gerekçesiyle 3 Mart’ta iade ettim.
7 Mart’ta iadem, satıcı tarafından “bu benim ürünüm değil” denilerek reddedildi ve bana bambaşka bir pantolon geri gönderildi. Gönderilen bu ürünü o an ilk defa gördüm, benimle hiçbir ilgisi yoktu. Sonrasında mağazayı araştırdığımda, satıcının “benim değil” dediği bu ürünü aslında kendi mağazasında da sattığını fark ettim.
Tüm bu süreç devam ederken Trendyol hesabım askıya alındı ve bu nedenle yeniden iade talebi oluşturamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesap açılmadan iade kodu verilemeyeceğini söylüyorlar, ancak hesabımı da hiçbir şekilde açmıyorlar. Satıcı mesajlarıma cevap vermiyor, Trendyol ise konuyla ilgilenmeden adeta beni başından savıyor. Göz göre göre mağdur ediliyorum ve yanlış gönderilen ürünün iadesi sanki özellikle engelleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Sipariş numaram 1100**0918’dir. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim 599.90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İademin yeniden incelenerek, tarafıma ait olmayan ürün bahanesiyle reddedilen sürecin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. (aldığım buz mavi, gelen lacivert, reddedip gönderdiği başkasına da göndermiş yorumu yüklediğim değişik renk bir pantolon)
Trendyol üzerinden xx mağazasından 11 Aralık’ta siparişini verdiğim ve 18 Aralık’ta teslim edilen taşlı pantolonu, bedeninin giydikçe aşırı bollaşması nedeniyle 22 Aralık’ta iade ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve sadece bu belirgin beden sorunu nedeniyle göndermeme rağmen iade talebim reddedi...
Trendyol üzerinden 166 TL’ye bir pijama altı satın aldım. Ürün olmadığından dolayı 25 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı dönemde Hepsiburada üzerinden aldığım, Mavi marka ve 680 TL ödediğim jean pantolonum için de iade hazırlığı yapıyordum. Kargoya ürünleri verirken dalgınlıkla Trendyol i...
Trendyol üzerinden 1 Temmuz tarihinde Avva marka siyah eskitme jean pantolon ve bir adet parfüm siparişi verdim. Her iki ürünü de iade etmek istedim ve kuryeye teslim ederken iade kodlarını ayrı ayrı vermeme rağmen, kurye pantolonu da parfüm firması üzerinden işlemiş. 9 Temmuz tarihinde ise iade red...
Yorumlar (5)