Trendyol Ve Kuveyt Türk Arasındaki 5.762 TL İade Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

Trendyol üzerinden iki adet spor ayakkabı ve ayrıca bir kahve makinesi satın aldım. Ürünlerin iadesini 10 Haziran tarihinde başlattım ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 5.762,53 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Özellikle 11295863283 ve 11278472960 numaralı siparişlerimdeki iade tutarlarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını ve bankaya referans numarası verdiklerini söylüyorlar. Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise böyle bir referans numarasının sistemlerinde görünmediğini, ilgili iade işlemini bulamadıklarını belirtiyorlar. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Hem Trendyol’un hem de Kuveyt Türk’ün bu işlemleri birlikte detaylı şekilde inceleyerek hangi aşamada sorun olduğunu tespit etmelerini, ilgili iade tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.