Trendyol Üzerinden Satın Alınan Dijital Ps4 Oyunu Lisans Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Robopln adlı satıcıdan 6 Ekim 2026 tarihinde dijital ps4 oyun satın aldım. Satıcı bana sadece formalite icabı bir sarın alma / aktivasyon kodu verdi, ardından firmaya bağlandığımda oyunu kendilerinin yükleyeceğini söylediler. Kabul ettim ve oyunu yüklediler, ancak aynı oyunu birden fazla kişiye yükledikleri için lisans problemi oluştu ve oyun açılmıyor.

PlayStation ekranında “İçerik kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve oyun hiç başlamıyor. Satıcı firmaya ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Trendyol’a defalarca kez yazdım, her seferinde benden ekran görüntüsü istiyorlar, gönderiyorum, ertesi gün tekrar bağlandığımda yine ekran görüntüsü istiyorlar ve süreç sürekli başa sarıyor. Trendyol’un satıcının arkasında durduğunu, sorunu gerçekten çözmek için bir adım atmadığını görüyorum.

Aldığım dijital oyunu lisans problemi nedeniyle kullanamıyorum, yorumlarda da benim gibi aynı satıcıdan benzer sorun yaşayan birçok kişi olduğunu fark ettim. Kullanamadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.