to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Aldığım Düdüklü Tencere Bozuk Çıktı
Trendyol uygulaması üzerinden altıntop ticaret satıcısından 14 litre çelik güveç düdüklü tencere aldım. Tencere kendi kutusunda gelmedi, farklı bir tencere kutusunda geldi ve ürünün faturası da gelmedi, ama resimdeki ürünle aynı olduğu için önemsemedim. Dıştan bakınca da üründe bir sıkıntı gözükmüyor du. Aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra ürünü kullandım ve tencerenin kapağından şu sızdığını fark ettim. Buradan görselini de atacağım. Daha sonra Trendyol'dan iade kodu aldım ve ürünü kargoya verdim. Kargo satıcıya ulaştı ve bugün Trendyol beni aradı, iade nedenini sordu. Ben de kapağın şu sızdırdığını söyledim, tamam dediler. Kapattılar ve 2 dakika sonra ürünün 21 günlük incelemeye alındığına dair bir e-posta yolladılar. Bende Trendyol asistana bu durumu sordum, bana söylenen şu: ürün incelemeye alındı, sonuç iade, tüketici hatası veya tamirat çıkabilir dediler. Şimdi ben şunu anlamıyorum. Bana bozuk tencere yollanıyor, benim zamanım orada bir kayboluyor, sonra ürünü gidip kargo firmasına götürüyorum, orada yine uğraşıyorum, daha sonra ürün satıcıya gidiyor, satıcı iadeyi reddediyor diye 21 gün daha bekleyeceğim ve sonucun ne çıkacağı da belli değil ve 1 ay boyunca verdiğim para orada bekletiliyor. Yeni ürün alacağım param iade edilmediği için alamıyorum. Bir de hiçbir kusur gözetmeksizin 14 gün içinde ürünü iade hakkım var diye biliyorum. Şimdi neye göre bekletiliyorum ve ürünü bozuk yollayan satıcıya bir yaptırımı olmayacak mı? Bu işin bana yollanan ürünün kutusu bile yoktu. Belli ki raf ürünüydü, kim bilir kaç kişi baktı oynadı ürünle ve hatalı benmişim gibi bekletiliyorum. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal ve hukuksal yollarla hakkımı arayacağımı buradan beyan ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bir düdüklü tencere aldım düdüklü tencerenin kapağı arızalı çıktı iade ettim analiz sürecine aldılar 20 gün sonra paramı iade ettiler fakat benim hatam olmamasına rağmen 20 gün boyunca param bana iade edilmedi bu zaman içerisinde diğer ürünlerin fiyatları arttı param bir nevi değer kaybetti ve 20 gün boyunca paramı alamadığım için mağdur oldum ve Trendyol asistan ve müşteri hizmetlerine bunu açıklamama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler sadece para iadesi yapabiliyoruz dediler fakat diğer alışveriş sitelerinde mesela N11 gibi sitelerde böyle bir mağduriyet yaşadığım zaman müşteri memnuniyeti için ve mağduriyetimin giderilmesi için indirim kuponu tanımlanırdı Trendyol da neden böyle bir hizmet yok sonuçta ben bu siteye güvenerek o satıcıdan o ürünü aldım fakat gördüm ki müşteriler güvene alınmıyor bir daha bu siteyi kullanmayı düşünmüyorum.
