Trendyol Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Paket Kapımda Yok

24.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11626912223 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. O gün evde olmadığım için kargo firmasıyla telefonla görüşerek teslimat kodunu ilettim, ürünlerin dairemin kapısının önüne bırakılmasını rica ettim ve apartmanın konumunu ile dairemin yerini detaylı şekilde tarif ettim. Teslim edeceklerini söylemelerine rağmen akşam eve döndüğümde kapımın önünde hiçbir paket yoktu.

Bu siparişimde Afra Concept satıcısından English Home trendy kaydırmaz taban banyo paspası 50X80 cm kiremit ve Okyanus Home satıcısından Okyanus Home bej click kapak yuvarlak 2’li WC kova ve fırça seti bulunuyordu. Sürat Kargo sisteminde 10241661892912 ve 22425109190185 takip numaralı gönderiler ile 10882228699 ve 10882228700 teslimat numaralı kargolarım “teslim edildi” görünüyor ancak fiilen bana hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünlerin bırakıldığı yere ilişkin herhangi bir fotoğraf veya kanıt paylaşılmadı.

Hem Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturdum hem de Sürat Kargo’ya durumu bildirdim, ancak şu ana kadar ne Trendyol’dan ne de Sürat Kargo’dan bir çözüm sunulmadı ya da tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve kargo teslim sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.