Trendyol Seven Days Üründe Sorun Yaşama

6 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan Seven Days firmasından Fenda saç kurutma ve şekillendirme seti 3 in 1 ürününü satın aldım. Ürün 8 Ekim 2026 tarihinde iş yerime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anı videoya alarak açtım ve kutuyu açtığımda ürünün kendi orijinal kutusunda değil, normal bir jelatinle paketlenmiş olduğunu gördüm.

Ürünün çalışıp çalışmadığını ve ne kadar sesli çalıştığını görmek için iş yerimde prize takıp kısa süreliğine çalıştırdım. Ürün aşırı derecede sesli çalıştığı ve kalite olarak beklentimi karşılamadığı için hiçbir şekilde kullanmadan, bana nasıl geldiyse aynı şekilde paketleyip aynı gün içerisinde iade kodu oluşturdum. Ürünü 9 Ekim 2026 tarihinde saat 10.24’te iş yerimden kuryeye teslim ettim.

13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol beni arayarak satıcı firmanın iade işlemini kabul etmediğini iletti. Bunun üzerine faturada yazan numaradan Seven Days firmasını arayarak iademin neden onaylanmadığını sordum. Daha ben durumu anlatamadan elektronik ve kişisel bakım ürünlerini iade almadıklarını söylediler. Bu bilginin tüketicilerin görebileceği şekilde sistemde veya ilan sayfasında yazıp yazmadığını sorduğumda, böyle bir bilginin yer almadığını ifade ettiler.

Telefon görüşmesinde internette alışveriş yapmayı bilmeyen insanlar yüzünden sürekli kargo parası ödediklerini, bu nedenle iade almadıklarını söylediler. Ben de gerekirse kargo ücretini kendim karşılayabileceğimi belirttiğimde, sorunun bu olmadığını, iade almadıklarını tekrarladılar. Ayrıca internette alışveriş yapmayı bilmiyorsanız dışarı çıkın, dışarıdan alın, pazardan alın şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandılar.

Ben ürünü hiçbir şekilde kişisel amaçla kullanmadım, sadece çalışıp çalışmadığını ve ses seviyesini kontrol etmek için iş yerimde prize takıp denedim. Ürüne hiçbir zarar vermeden özenli şekilde paketleyip ertesi gün kuryeye teslim ettim. Ürünün iadesinin satıcı tarafından kabul edilmesini, ürünün teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.