to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden satın aldığım Puma marka ayakkabının 40 numarasını 26 Eylül tarihinde teslim aldım. İş yoğunluğum ve evde olmamam sebebiyle ürünü hemen deneyemedim, daha sonra denediğimde numarasının küçük geldiğini fark ettim. Ancak bu sırada Trendyol’un 15 günlük iade süresi geçmişti.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ve ayakkabının bana küçük geldiğini, iade süresinin geçtiğini belirttim. Satıcı bana ürünü iade edebileceğimi ve yeni sipariş verebileceğimi söyledi. Bunun üzerine verilen iade koduyla ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde kargoya vererek iade ettim. Trendyol’a da iade kodunu ilettim.
Yaklaşık bir saat önce ise bana “iadeniz kabul edilmedi, ürününüz size geri yollanıyor” şeklinde mesaj geldi. Satıcının “iade edebilirsiniz” demesine rağmen Trendyol’un iade talebimi reddetmesi ve bana olmayan ayakkabıyı geri göndermesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Satıcının yazılı olarak paylaştığı “iade edebilirsiniz” yönündeki bilgilendirmeye istinaden ürünü iade ettiğim için, bu iadenin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bana olmayan bir ayakkabıyı kullanamayacağım için, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
