to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Renk Farklılığı Ve Ayak Deformeleri Nedeniyle İade Reddi
Trendyol üzerinden Concept Ayz Home mağazasından 28.000 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün 3 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulumu yaptıktan sonra masanın ve sandalyelerin renginin ilandaki görsellerle uyuşmadığını fark ettim. Ayrıca hem masa hem de sandalyelerin ayak kısımlarında deformeler bulunuyor.
Ürün görseldekinden belirgin şekilde farklı olduğu ve ayaklarında deformeler olduğu için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, ürünün görseldeki ile aynı olduğunu ve kurulumu yaptığım gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyeceğini iletti. Hem renk farklılığı hem de deformeler açıkça ortadayken, kurulumu bahane ederek iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.
Ürünün ilandaki görsele uygun olmaması ve ayaklarındaki deformeler nedeniyle, masa sandalye takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim 28.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Concept Ayz Home satıcısından bir masa sandalye mutfak takımı sipariş ettim. Gelen ürün, ilandaki görsellerde ve açıklamada görünen takım ile bariz şekilde farklıydı. Ürünü kurulumdan sonra fark edebildim ve teslimatın hemen ertesi günü iade talebi oluşturdum.
Ürünü Trendyol’a iade olarak gönderdim, ancak Trendyol beni telefonla arayarak iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ürünün görseldeki ile aynı olduğunu, ayrıca kurulum yapıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Ben de ürünü kurmadan nasıl detayları görebileceğimi sorduğumda buna rağmen kesin bir şekilde reddettiler ve ürünü 72 saat içinde bana geri göndereceklerini söylediler. Tüketici şikayetinde bulunacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir dönüş aldım.
Bu süreç, hem ödediğim para hem de ev içinde yaşadığım gerginlik nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Eşimle de bu konu yüzünden tartışmalar yaşadım, bilmediğim bir satıcıdan böyle bir alışveriş yaptığım için eleştirildim ve psikolojik olarak da yıprandım. Yanlış ve ilandakinden farklı ürün göndermelerine rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
