Trendyol Kusurlu Ürün İadesinde Taksi Ücreti Yüklenmesi Haksızlığı

Trendyol üzerinden “suvia Kare Duş Seti 3’lü” ürününü satın aldım, ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde ürünü PTT Kargo’ya benim götürüp teslim etmem gerektiği söylendi.

Evimle PTT şubesi arasındaki mesafe nedeniyle taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve taksi ücreti, aldığım ürünün fiyatından bile daha yüksek tutuyor. Ürün kusurlu olduğu için sorun benden kaynaklanmamasına rağmen, bunun maddi ve manevi yükünü benim çekmem bekleniyor.

Kusurlu gönderilen ürün için iade sürecinde kapıdan alma ya da bana ek bir maliyet oluşturmadan çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sipariş için yaşadığım haksız masraf riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10845206852’dir.