Trendyol Kumsal Spor Şikayeti

15 Eylül’de Trendyol üzerinden Kumsal Spor satıcısından Arena marka yüzücü mayosu satın aldım. Ürün 22 Eylül’de tarafıma teslim edildi.

Mayonun renklerinin aşırı parlak, kumaşının beklediğimden kalın ve kesiminin fotoğraflarda görünenden daha oyuntulu olması nedeniyle ürünü hiç kullanmadan, hijyen bandı ve etiketleri üzerinde, orijinal paketiyle birlikte aynı gün Yurtiçi Kargo Zekeriyaköy (Sarıyer/İstanbul) şubesinden geri gönderdim.

Ancak iade talebim satıcı tarafından “ürün ıslak ve kullanılmış” olduğu iddiasıyla reddedildi. Oysa ürünü yalnızca inceleyip, denemeden, hijyen bandı ve etiketleriyle birlikte geri gönderdim. Eğer baştan iade kabul edilmeyeceği söylenseydi ürünü bir başkasına hediye ederdim, ancak “kullanılmış ve ıslak” denilerek haksız bir ithamda bulunulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün elime ulaştığında tekrar iletişime geçmemi söylediler. 1100 TL ödeme yaptım ve ücret iadesi bekliyorum. Bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; daha önce başka mağazalara benzer şekilde iade yapıp sorunsuzca ücretimi almıştım.

İademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım.