Trendyol Kırılan Bisiklet Tutma Kısmı Ve Garantiden Yanıt Yok

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden “Şirinler Bebe” satıcısından aldığım Sunny Baby bisikleti, bebeğim küçük olduğu için yalnızca yaklaşık bir ay kullandık. Buna rağmen bisikletin tüm yönlendirmesini sağlayan tutma kısmı çok kısa sürede kırıldı. Bisikleti yöneten bölüm incecik bir demir parçası ve plastiğe adeta zayıf bir şekilde monte edilmiş durumda; bu yüzden en ufak kullanımda bile kırılacak kadar dayanıksız olduğunu gördüm.

Ürünün garantisi mevcut olmasına rağmen Dalpa Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ne ait iki farklı telefon numarasını da defalarca aradım, hiçbirinde bir yetkiliye ulaşamadım; telefonlar kesinlikle açılmıyor. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de bu kadar kısa sürede kırılan bir ürün için muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Kırılan tutma kısmındaki hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, bisikletin tamir edilmesini veya ayıpsız bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.