Trendyol Kargo Teslim Edilemedi Bildirimi ve Yaşanan Mağduriyet

13 Ekim’de Trendyol üzerinden “teknik-servis” satıcısından Arzum Hestia Ar1058 Motor ve Elektronik Kart Orijinal ürününü sipariş ettim. Yaklaşık bir haftadır ürünün gelmesini beklerken, dün kargonun neden teslim edilmediğini sorduğumda tarafıma ilgileneceklerini ve ürünü 3 gün içinde göndereceklerini ilettiler.

Bugün ise “Maalesef, paketiniz ilk denemede teslim edilemedi, 20 Ekim Salı günü adrese ulaşılamadığı için şubeye geri gönderildi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adresimdeydim, herhangi bir zil çalma, arama, not bırakma ya da teslimat denemesi olmadı. Buna rağmen sistemde adrese ulaşılamamış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 11706463391’dir. Ürünün bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin kargo firması nezdinde incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.