Trendyol Kargo Gecikmesi ve Zorunlu Nakit Ödeme Talebi

14 Temmuz’da Trendyol uygulaması üzerinden özden medikal mağazasından 46.500 TL bedelle Volta vt5 kabinli elektrikli üç tekerlekli moped satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden arandım ve ürünün nakit olarak gönderileceği, ödemeyi bu şekilde yapmam gerektiği söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmedim ve durumu detaylı şekilde Trendyol’a ilettim. Özden medikal mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşanan bu süreci tüm ayrıntılarıyla anlattığım halde Trendyol tarafından kayıtsız kalındığını, somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Bu durum, hem satıcı tarafında hem de platformun bu duruma izin vermesi nedeniyle yanıltmaya zemin hazırlayan bir süreçtir.

Ürünümün acilen sistemdeki resmi sipariş üzerinden, Trendyol’un kargo ve ödeme güvenliği çerçevesinde kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un aracı şirket olarak bu durumu araştırarak gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamalara karşı net bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.