Trendyol İade Karışıklığı Sonucu 732,97 TL Kıyafet Bedeli Alınamıyor

Trendyol üzerinden eş zamanlı olarak Trendyol Milla markasından toplam 732,97 TL tutarında kıyafet ve “Kronoid Moto” satıcısından 181 TL tutarında bisiklet iç lastiği siparişi verdim. 26 Eylül’de verdiğim bu siparişlerin iadesi sırasında kargo görevlisi iade kodlarını karıştırdı, iç lastik Trendyol Milla’ya giderken, 732,97 TL değerindeki kıyafetlerim “Kronoid Moto” satıcısına ulaştı.

Sonrasında Trendyol Milla, kendisine ulaşan 181 TL’lik iç lastik sebebiyle iade talebimi reddetti. Öte yandan “Kronoid Moto” satıcısı, kendisine ait olmayan Trendyol Milla kıyafetlerini teslim almasına rağmen durumu ne bana ne de Trendyol’a bildirmeden yalnızca 181 TL’lik iç lastik iadesini onayladı ve 732,97 TL tutarındaki kıyafetlerim satıcıda kaldı. Yaklaşık 15–20 gündür bu iade süreci devam ediyor ve ürün bedelimi alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol canlı destek ile görüştüm, ancak yardımcı olmak yerine beni doğrudan yasal yollara yönlendirdiler. Kargo görevlisinin iade kodlarını karıştırmasıyla başlayan bu süreçte, satıcının kendisine ait olmayan ürünleri iade etmeyip sessiz kalması ve Trendyol’un da sorunu çözmemesi sebebiyle 732,97 TL tutarında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, 732,97 TL tutarındaki Trendyol Milla kıyafet bedelimin acilen tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.