Trendyol İade Kararı Satıcıyı Haksız Yükümlülükte Bırakıyor

Trendyol’da satıcıyım. 11386608400 numaralı siparişteki perde ürünüm için müşterim tarafından iade talebi oluşturuldu. Ürün tarafıma, gönderdiğim şekilde değil, rulo yapılmış ve gelişi güzel paketlenmiş şekilde, zarar görmüş olarak geri gönderildi. Bu nedenle iade talebini satıcı panelimden reddettim.

Buna rağmen Trendyol, “müşteri ürünü istediği gibi paketler” şeklinde bir gerekçe ile iadeyi kabul ediyor ve satıcı olarak ürünün bu şekilde kabul edilmesini bekliyor. Ürün zarar görmüş, yeniden satılamaz hale gelmişken sorumluluğun tamamen satıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.

Trendyol’un bu siparişteki iade kararını gözden geçirerek satıcı olarak verdiğim iade ret kararını dikkate almasını ve bu zararın tarafıma yüklenmemesini, müşterinin hatalı/özensiz paketlemesinden kaynaklı hasarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.