Trendyol Görseldeki Ürün İle Gönderilen Ürün Hem Görünüm Hem Özellik Olarak Farklıydı

Trendyol üzerinden Carleoon marka dabıl teyp siparişi verdim. 6 Temmuz’da verdiğim sipariş 9 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki görsellerde ve açıklamada belirtilen ürünle aynı değildi. Görseldeki ürün ile gönderilen ürün hem görünüm hem özellik olarak farklıydı.

Durumu satıcı firmaya ilettiğimde ürünlerin aynı olduğunu iddia ettiler ve yalnızca “siz bilirsiniz, iade edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bunun üzerine ürünü 9 Temmuz tarihinde iade ettim. Ancak burada asıl sorun, yanlış veya yanıltıcı ürün ilanı ile insanların yanıltılıyor olmasıdır.

Ben hem Trendyol’un hem de Carleoon satıcısının bu ilanı kontrol ederek görselleri ve açıklamaları gerçek ürünle uyuşacak şekilde düzeltmesini, kullanıcıların doğru bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.