Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İptal Sonrası Açıklama Eksikliği

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte uygulamada “1 saatte teslim” ibaresi yer almasına rağmen siparişim yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak getirildi. Teslimat süresine güvenerek sipariş verdiğim için bu gecikme beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu aksaklık sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişim iptal edildi, ancak süreçle ilgili herhangi bir özür veya açıklama yapılmadı. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sonrasında yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol GO’dan en azından yaşanan gecikme ve iptal için samimi bir özür ve sürecin neden böyle işlediğine dair net bir bilgilendirme bekliyorum.