Teslim Noktasında Kargo Bulunamıyor Ve Sistem Güncellenmiyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde teslimat noktası olarak Konya Karatay’daki Hacıveyiszade Mah. Şeyhülema Recep Paşa Cad. No:192/F adresinde bulunan Easy Point Esnaf - Özen Ayakkabı ve Giyim Hacıveyiszade noktasını kullanıyorum. Uzun zamandır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ürünler gel al noktasına ulaştıktan sonra, teslim almaya gittiğimde görevli kargoyu bulmakta zorlanıyor, ad, soyad, telefon ve teslimat kodu gibi bilgileri tek tek isteyip uzun süre arama yapıyor. Buna rağmen sistemde kargo bazen hâlâ teslim edilmemiş gibi görünmeye devam ediyor. Örneğin, dün teslim aldığım bir kargo Trendyol uygulamasında hâlâ teslimat noktasında görünüyor.

Bu nedenle ne iade işlemi başlatabiliyorum ne de ürünle ilgili yorum yapabiliyorum. Yani teslimat noktasındaki düzensizlik, hem zaman kaybı yaşamama hem de Trendyol üzerindeki haklarımı kullanamamama neden oluyor.

Trendyol’un bu teslimat noktasını denetlemesini, gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını, teslim alınan kargoların sistemde zamanında teslim edilmiş olarak işlenmesini ve iade ile yorum işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.