to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İade Olarak İşaretlenmesi Ve Fiyat Artışı
Trendyol üzerinden yaklaşık 20 gün önce Buendiakids marka, kız çocuk 3’lü paket lacivert crop eşofman takımı satın aldım. Ürüne 649 TL ödedim ancak bu süre boyunca kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
27 Mart tarihinde hesabıma tekrar baktığımda, siparişlerim kısmında ürünün bana teslim edilmeden “iade” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, ürünün kargodan kaynaklı bir sorun nedeniyle iade edildiği belirtildi. Şu anda aynı ürünün fiyatı 1100 TL olarak görünmekte ve bu durum beni maddi olarak da mağdur etmektedir.
Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargodan kaynaklı sorun olduğu için ürünün iade edildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Sipariş numaram 10308862768’dir.
Ürünü ilk satın aldığım fiyat üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini, stokta yoksa da uğradığım fiyat farkının ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde siparişim sistemde iade edilmiş olarak görünüyor. 640 TL’ye aldığım ürünün fiyatı şu anda 1.100 TL olmuş durumda.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargodan kaynaklı olduğunu, ancak siparişimi iade etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben ne ürünü alabildim ne de aynı fiyattan tekrar satın alma imkanım kaldı.
Siparişimin kendi hatam olmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü ilk satın aldığım fiyattan, herhangi bir ek ücret çıkmadan tarafıma gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
