Teslim Edilmeyen 20 Bin TL’lik Dyson Ürünü İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen bana hâlâ teslim edilmedi.

Kargom 12 Ağustos tarihinde transfer merkezinden Diyarbakır Sur noktasında hat aracına yüklendi olarak görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket olmadı. 262046214914 numaralı kargom için hem Trendyol üzerinden hem de Kolay Gelsin kargo firması üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Adresim Antalya Döşemealtı olmasına rağmen günlerdir aynı durumla karşı karşıyayım.

Bu kadar uzun süre teslim edilmeyen bir kargo için çoktan iade sürecinin başlatılması gerekiyordu. Ancak ne iade talebim işleme alınıyor ne de tarafıma çözüm odaklı bir dönüş sağlanıyor. Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmediğini, Trendyol’un da müşterisinin iade talebini 22 günün ardından bile kabul etmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

262046214914 numaralı kargom için derhal iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin neden bu noktaya geldiğinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.