Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor, İade Talebi

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet ürün sipariş ettim. Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınmasında bir sorun yaşadım. İki ürün tek sipariş kapsamında olmasına rağmen, kargo firması bana yalnızca bir paketi teslim etti, diğer paketi hiç teslim etmedi. Buna rağmen sistemde ikinci ürün için de teslim edildi bilgisi görünüyor.

Bu sipariş için toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında ikinci ürünün de parasını ödedim. 14 Temmuz 2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol ve Kolay Gelsin üzerinden şikayet oluşturdum, satıcı da ürünün takip numarasını gönderdi ancak hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafında dosya beklemede görünmekte, somut bir çözüm üretilmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gözüken ve elime hiç ulaşmayan bu ikinci ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.