Teslim Edilmemiş LED Disko Işığı İçin Trendyol Ve Aras Kargo Arasındaki Karışıklık

Trendyol üzerinden Voground mağazasından 18 Aralık günü bir adet LED disko ışığı siparişi verdim. Sipariş numaram 10799837995'tir. Sipariş ekranında ürünün Aras Kargo'ya verildiği ve teslimat tarihinin 20 Aralık olduğu görünmesine rağmen, bugün 25 Aralık olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketleri güncellenmedi.

Bu süreçte önce Aras Kargo ile görüştüm; bana ürünün aslında kargoya verilmediği ve Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Trendyol ile görüştüğümde ise ürünün kargoya verildiği ancak hareket etmediği, bu nedenle Aras Kargo ile görüşmem gerektiği belirtildi. Hem Trendyol hem Aras Kargo arasında bu şekilde yönlendirilip net bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi ve ürüne ihtiyacım olan tarihte kullanamamış oldum.

Ürünün en geç 26 Aralık günü tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.