Telefon Numaramı İzinsiz Kullanan Trendyol GO Siparişleri Ve Sürekli Arama Sorunu

31 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden benim adıma verilmiş görünen bir sipariş nedeniyle Trendyol tarafından defalarca aranıyorum. Ancak ben o gün Trendyol GO üzerinden hiçbir sipariş vermedim ve kendi telefonumdaki Trendyol GO uygulamasının siparişler bölümünde de 31 Ağustos tarihine ait herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödeme de benim kartımdan yapılmamış olmasına rağmen, siparişiniz var, kurye adrese geldi size ulaşamıyor şeklinde aramalarla sanki siparişin sahibi benmişim gibi sorumlu tutulup rahatsız ediliyorum.

Bugün itibarıyla yaklaşık 2 saat içinde Trendyol tarafından genel merkezden iki kez, bir kez de kurye tarafından olmak üzere toplam üç kez arandım. Fakat siparişin hangi restorandan verildiği, hangi adrese yönlendirildiği, hangi il/ilçede olduğu gibi hiçbir bilgi tarafımla paylaşılmıyor. Bu nedenle iki ihtimal olduğunu düşünüyorum: ya birisi bir şekilde benim telefon numaramı kullanarak farklı bir Trendyol GO hesabı açtı ya da başka biri kendi hesabındaki adres bilgilerine benim telefon numaramı ekledi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana son derece ilgisiz bir şekilde bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece yasal haklarımı kullanmam gerektiğini iletti. Ayrıca birisinin benim adıma işlem yapabilmesi için bana gelen bir doğrulama kodunu başkasıyla paylaşmış olmam gerektiğini, ancak bunun mümkün olabileceğini söyledi. Bana bu süreçte herhangi bir doğrulama kodu gelmediği için kimseyle böyle bir kodu paylaşmam da mümkün değildir.

Benim rızam ve bilgim dışında telefon numaram kullanılarak sipariş veriliyor gibi görünmesi ve buna rağmen sorumluluğun benim üzerime bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kim benim telefon numaramı kullanıyorsa, bu numaranın o hesaptan derhal kaldırılmasını ve bundan sonra bu tarz siparişler nedeniyle aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından telefon numaramın hangi hesap üzerinde kayıtlı olduğunun tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.