to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross isimli satıcıdan Philips marka beyaz ışık LED ampul satın aldım. Sipariş numaram 10996485947’dir. Ancak tarafıma sipariş ettiğim beyaz ışık yerine yanlış ürün olarak sarı ışık gönderildi.
Bu hata üzerine Trendyol sistemi üzerinden “değişim” talebi oluşturdum. Talebim onaylandı, değişim yapılacağı taahhüt edildi ve ürünün geri gönderilmesi istendi. Ben de ürünü yaklaşık 3–4 gün önce geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ise, bu kez “stok yetersizliği” gerekçe gösterilerek onayım dışında ücret iadesi yapılmış ve para iadesi bugün hesabıma geçmiş durumdadır.
Buradaki asıl sorun, stok yok denilerek iade yapılmasına rağmen aynı ürünün hâlâ satıcının sayfasında satışa açık olarak görünmesidir. Madem stok yoktu, değişim talebim neden sistemde onaylandı ve neden günlerce bekletildim? Ayrıca bu süreçte geçen 10–15 günlük zaman içinde ürünün fiyatı arttı ve şu an bana iade edilen tutarla aynı ürünü yeniden almam mümkün değildir. Bu durum hem fiyat açısından mağduriyete yol açmakta hem de stok bilgisinin tüketici aleyhine kullanıldığı izlenimini vermektedir.
Trendyol gibi kurumsal bir platformun, satıcının bu “fiyat farkından kaçma” ve tüketiciyi oyalama şeklindeki uygulamasına zemin hazırlaması ve onaylanmış değişim hakkının fiilen ortadan kaldırılması kabul edilebilir değildir. Osmaniye Kadirli’de yaşayan bir tüketici olarak, zaman kaybımın ve oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, ürünün siparişi verdiğim tarihteki bedelim esas alınarak, güncel fiyat farkı tarafımdan talep edilmeden, beyaz ışık Philips LED ampulün ivedilikle tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, haksız ticari uygulama ve gerçeği yansıtmayan stok beyanı nedeniyle, elimde bulunan ekran görüntüleri ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi bildiriyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı darkseer markalı bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10912527927’dir. Siparişini verdiğim ürün mavi-beyaz renkte olmasına rağmen tarafıma tamamen beyaz renkli bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile gör...
Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross adlı satıcıdan Philips 8w *12 ürününden toplam 360 adet içeren bir sipariş verdim. Ürün kampanyalı ve oldukça uygun fiyata satılıyordu. Ancak siparişimden yalnızca 1 adet ürün gönderildi ve sistemde siparişim tamamlanmış gibi gösterildi. Ürünlerimin gelmediğini b...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısı Tuzoğlu Otomotiv’den yaklaşık beş ay önce Photon marka ampul satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım, ancak bir süre sonra arıza yaptı ve inceleme için geri gönderdim. İnceleme sürecinde Trendyol ile iletişime geçerek aynı üründen tekrar talep ettim, fakat ...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunlight marka “lineer 40w LED aydınlatma” ürünü satın aldım. Beyaz ışık olarak ihtiyaç belirttiğim halde tarafıma gün ışığı renk gönderildi. Ürünün üzerinde teknik özelliklerini gösteren herhangi bir etiket bulunmadığı için, ürünün tam olarak ne olduğunu an...
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt tedarikçisinden Philips 5500 serisi ürünü 19.999 TL bedelle sipariş ettim (Sipariş No: 10685269015). Bir sonraki gün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Konuyla ilgili hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetler...
Markabeyaz.com 
Yorumlar