Satın Alınan Telefonun IMEI'si Klonlanmış, Yenisi İsteniyor

Trendyol üzerinden Safe Tech Store satıcısından 10.07.2026 tarihinde fatura numarası tya2026000000057 olan bir adet Redmi Note 15 Pro Glacier Blue 12 GB RAM 512 GB ROM cep telefonu satın aldım. Yaklaşık bir aydır kullandığım telefonla ilgili olarak 02.09.2026 tarihinde saat 05:00 sularında Vodafone operatöründen “yasal uyarı, 86391108272395 IMEI numaralı telefonunuz klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde bir SMS aldım. Sıfır olarak aldığım bir telefon için böyle bir uyarı almam beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde endişelendirdi.

Telefondan daha iki ay bile geçmemişken IMEI klonlanması uyarısı almam, satıcı tarafından bana gönderilen cihazın durumuyla ilgili soru işaretleri oluşturdu. Bu nedenle Safe Tech Store satıcısının bana klon IMEI’li ya da sorunlu bir cihaz göndermiş olmasından şikayetçiyim.

Bu sorunun acilen incelenerek IMEI problemimin tamamen giderilmesini veya telefonumun hiçbir kayıt sorunu olmayan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.