Satıcıların Sahte Yorum Teşviki Ve Trendyol’un İletişim Kanallarının Yetersizliği

Trendyol’da alışveriş yaptığım bir satıcı, ürünle birlikte gönderdiği kartta, kendilerinden alınan ürünlere 5 yıldızlı ve fotoğraflı yorum yapan kullanıcılara ücretsiz elektronik ürün vereceğini vaat ediyor. Bu nedenle ilgili satıcının ürün sayfalarında bu vaat nedeniyle yapılmış çok sayıda resimli yorum bulunuyor ve bu yorumların güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Trendyol’a bu konuyu iletmek ise imkansız hâle gelmiş durumda. Uygulama ve web sitesi üzerinden tüm iletişim kanalları sınırlandırılmış; canlı destek veya yazılı iletişim yolu bulunmuyor, bir cümlelik bile geri bildirim yazmak mümkün değil. Bu da kullanıcıların yaşadığı sorunları platforma iletmesini engelliyor, müşterilerinden tamamen izole ediyor.

Trendyol’un kullanıcıların rahatça şikayet ve geri bildirim iletebileceği açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmasını talep ediyorum.