Trendyol'da Canlı Destek Ulaşılamıyor Ve Yorumlara Fotoğraf Eklenemiyor

Uzun süredir Trendyol’un web sitesini kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım iletişim ve destek sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Canlı müşteri hizmetlerine telefonla toplam beş defa ulaşmayı denedim; ancak her seferinde yalnızca Trendyol Asistanı üzerinden hazır başlıklar ve bot cevaplarla karşılaşıyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanmak ya da yazılı talepte bulunmak için açık, net bir yönlendirme ya da bilgi bulamıyorum. Sorunlarımız tanımlı başlıkların dışında kalıyorsa, herhangi bir sonuç almak neredeyse imkansız hale geliyor.

Özellikle yorumlara fotoğraf eklemek konusunda bilgi almak istiyorum. Daha önce üye bilgilerimle hesabımdan yorum yaparken fotoğraf ekleyebiliyordum; şu an ise web sitesi üzerinden bu işlemi nasıl yapacağımı bulamıyorum. Uygulamayı kullanmıyorum, yalnızca web sürümünü kullanıyorum ve bu konuda ne yardım alabileceğim bir e‑posta adresi ne de canlı destek hattına doğru düzgün ulaşabileceğim bir yönlendirme var.

Trendyol’dan, canlı müşteri hizmetlerine ulaşabileceğimiz net ve hızlı bir tuşlama seçeneği oluşturulmasını, destek talebi iletebileceğimiz resmi bir e‑posta adresinin açıkça paylaşılmasını ve web sitesi üzerinden yapılan ürün yorumlarına nasıl fotoğraf eklenebileceğine ilişkin açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.