Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33381473
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Yönlendirmesiyle Güvenimiz Sarsıldı: Arızalı Ürün, İlgisiz Destek Ve Mağduriyet

Satıcı Yönlendirmesiyle Güvenimiz Sarsıldı: Arızalı Ürün, İlgisiz Destek Ve Mağduriyet
Satıcı Yönlendirmesiyle Güvenimiz Sarsıldı: Arızalı Ürün, İlgisiz Destek Ve Mağduriyet
+1
profile
İlhan
Trendyol
15 Ağustos 2025 18:28
1.511

10 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol'da "Şimşek Plazma ve Kesme Linkli" adlı satıcıyla iletişime geçtik. Trendyol'un soru-cevap bölümünden ürün hakkında bilgi almak isterken, satıcı bize telefon numarasını vererek daha iyi yardımcı olabileceğini söyledi. Telefonla görüştüğümüzde, farklı ürün ve fiyatlar önerildi, ikinci el ve birkaç aylık bir ürün olduğu, Ankara'da servisleri bulunduğu ve 6 ay garanti verdikleri söylendi. İlgili ürünü beğenip, ödemeyi IBAN üzerinden yaptık.

Ürün elimize ulaştığında, anlatıldığı gibi olmadığı gibi, çalışmaz durumdaydı. Elektriğe taktığımızda sigorta attırdı ve çalışmadı, ayrıca plazma kesici hortumu da kırıktı. Satıcıya ve firmadaki iki farklı yetkiliye ulaşmamıza rağmen, birkaç gün boyunca "bugün-yarın çözeceğiz" diyerek oyalandık, sonrasında ise telefonlarımıza cevap verilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat sadece sesli asistan ile karşılaştık, canlı bir muhatap bulamadık.

Bu süreçte mağdur edildik. Hem Trendyol'un kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptık, hem de satıcının yönlendirmesiyle Trendyol dışı ödeme yapmak zorunda kaldık. Satıcının Trendyol portföyünden çıkarılmasını, başka insanların da mağdur olmasının önlenmesini ve ödediğimiz 34.000 TL'nin iadesini ya da çalışır, sağlam bir ürünle değişimini talep ediyoruz.

satici-yonlendirmesiyle-guvenimiz-sarsildi-arizali-urun-ilgisiz-destek-ve-magduriyet-5.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Alınan Süpürge Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Şikayeti

profile
Duygu
Trendyol
30 Ekim 2025 11:40
258

8 Aralık 2023’te Trendyol üzerinden Viomi a9 LED Işıklı 500w dikey süpürge satın aldım ve 12 Aralık’ta teslim aldım. 11 Eylül 2025 tarihinde süpürge başlığının fırçasında takılma sorunu yaşadım. Ürünün satıcısı Trendyol olduğu için Trendyol Asistan üzerinden servis bilgisi istedim, ancak gönderilen ...

trendyoldan-alinan-supurge-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-ve-fiyat-farki-sikayeti-4.jpg
trendyoldan-alinan-supurge-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-ve-fiyat-farki-sikayeti-3.jpg
trendyoldan-alinan-supurge-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-ve-fiyat-farki-sikayeti-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Mustafa
Trendyol
11 Eylül 2025 22:01
454

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...

trendyol-eksik-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ömer
Trendyol
08 Temmuz 2025 21:41
322

28 Haziran 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte, satıcının usulsüzlük yaparak ürünü teslim etmemesine rağmen, bana teslim edildiğine dair bilgi verildi. Trendyol müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise, 3 iş günü içinde kesin bilgi verileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir bilgi ver...

Trendyol Ürün Sigortalatma Fiyaskosu

profile
Enes
Trendyol
07 Mayıs 2024 10:55
1.207

Trendyol üzerinden Ağustos 2022 yılında aldığım ve ürün fiyatının dörtte birine tekabül eden ücretle ekstra Trendyol Sigorta'ya güvenerek aldığım Sunny marka saç kurutma makinesi, son zamanlarda korkutucu sesler çıkararak çalıştığı için Trendyol garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İlgili ürün h...

Trendyol Ürün Sigortalatma Fiyaskosu

Öne Çıkan Konular

Trendyol Sigorta Trendyol asistan Trendyol 2025 Trendyol alışveriş yapamıyorum Trendyol bulunmamaktadır Trendyol da çalışmak Trendyol destek Trendyol edebilirim Trendyol firma
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri