Safir Yün Eksik Gönderilen Ürün

13 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Safir Yün firmasına ait “Genel Markalar 1 Adet Vega Stripe Premium Akrilik El Örgü İpi Yünü No: 82416” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün sayfasında başlıkta 1 adet yazmasına rağmen açıklama kısmında 5 adet olarak belirtiliyordu. Ayrıca toplam fiyat 109,44 TL, ürünün birim fiyatı ise 21,89 TL olarak görünüyordu. Bu bilgilerden, ürünün 5’li paket olarak gönderileceğini anlayarak sipariş verdim ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi.

Bu durumun, ürün açıklaması ve fiyatlandırma üzerinden müşteriyi yanıltmaya ve eksik ürün gönderimiyle mağdur etmeye dönüştüğünü düşünüyorum. Ürünün değerlendirme ve yorum kısmında yaptığım yorumlar da sitede görünmüyor, bu nedenle yaşadığım sorun diğer müşteriler tarafından da görülemiyor.

Sipariş numaram 10226872516’dır. Satıcıya “Kaç tane ürün gönderimi yapıyorsunuz? ” diye yazarak durumu sormama rağmen herhangi bir cevap alamadım, Trendyol müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.

Eksik gönderilen ürünlerin, ilan sayfasında yazan adet ve fiyat bilgisine uygun şekilde tarafıma gönderilmesini, bu yanlış yönlendirmeye yönelik gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.