to read complaints and reviews, or file yours.Noter Ücreti Ödedim, Trendyol Hesabım Hâlâ Açılmadı: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Trend yolda şahıs hesabım bulunuyor. Yaklaşık iki üç yıldır hesabı aktif olarak kullanmıyordum, yeniden aktifleştirmek istediğimde hesabımın beyaz ekran verdiğini, ancak telefon numaramın ve hesabımın aslında durduğunu fark ettim.
Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın tekrar açılması için noterden ihtar çekmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Antalya Serik’teki notere giderek yaklaşık 1900 TL masraf ödeyerek ihtar çektim. Daha sonra tekrar Trendyol ile iletişime geçtiğimde durumu anlattım, benden ekran görüntüsü almam ve ihtarı mail olarak iletmem istendi. İstenen tüm evrak ve ekran görüntülerini mail yoluyla gönderdim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabımla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki üç defa daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı, net bir çözüm sunulmadı.
Tüm masraf ve zaman kaybına rağmen hâlâ hesabımı kullanamıyorum. Trend yoldaki şahıs hesabımın bir an önce yeniden aktifleştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde şifre yenileme kodu gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve Trendyol hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafımdan noterden ihtar da çekilmesine rağmen bu süreçte hiçbir geri dönüş yapılmadı, problemimle ilgili açıklayıcı veya çözüme yönelik bir adım atılmadı.
Trendyol hesabımın tekrar aktif edilmesini ve şifre yenileme sorunumun acilen çözülerek hesabıma giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
