Hesabımın Bilgileri Değiştirildi, Erişim Sağlayamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Bir haftadır Trendyol hesabıma erişemiyorum. Hesabımı açmaya çalıştığımda tamamen farklı bir kullanıcı ismi ve bilgilerle karşılaşıyorum; hesabımda kayıtlı olan tüm bilgiler değişmiş durumda. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir para çekilmesi görünmüyor. Şifremi hatırlayamadığım için şifre sıfırlama işlemi de gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denedim fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım ve çözüm üretilmedi.

Hesabımda herhangi bir üyelik ya da kampanya bulunmuyordu ve işlemlerimi sadece telefonumdan yapıyorum. Trabzon’da yaşıyorum ve konumumda da bir değişiklik olmadı. Hesabımın güvenliğiyle ilgili olarak henüz resmi bir kanala başvurmadım çünkü bu platformda benzer durumda olanların da sonuç alamadığını gördüm.

Hesabımın geri açılması, güvenlik incelemesi yapılması ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.