Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?

Trendyol müşteri temsilcisi ya da asistana asla ulaşamıyorum. Siparişlerimin kargo ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığım bir sorun için arıyorum yok. Trendyol asistan da görüşmenin ortasında insanı terk edip gidiyor. Problemimi paylaşamadım, üzgünüm.

Trendyol üzerinden yanlışlıkla ürün aldım ve iptal et seçeneği çıkmıyor ve aldığım ürünü iptal edemiyorum. Trendyol asistan suçu satıcıya atıyor satıcı da suçu bana atıyor ve Trendyol asistan tarafından bize iletilen herhangi iptal talebi yok diyor. Trendyol ürünü alıcıya gönderin diyormuş satıcıya....

Trendyol'dan sipariş verdim. Siparişim 15 gündür gelmiyor ve Trendyol hiç önemsemiyor. Satıcıya yazdım, dönüş alamadım. Trendyol asistanları ile 15 gün içinde 4 defa görüştüm ama hala bir sonuç yok, ürün hâlâ teslim edilmedi. 'İstemiyorum, iptal edin' diyorum ancak 'yetkimiz yok' cevabını alıyorum. ...

Trendyol'dan aldığım ürünü değiştirmek istiyorum ama kesinlikle sonuca ulaşamıyorum. Trendyol asistanla çözmeye çalışıyorlar olmuyor niye telden ulaşılamıyor anlamıyorum. Bu kadar basit bir sorun çözülemiyor. İade işlemi için satıcı İnan firmasının da bir yardımı olmuyor.

Trendyol'da 9 Temmuz'da verdiğim siparişim 21 Temmuz itibarıyla bana teslim edilmedi. Satıcı, hesabının ele geçirildiğini ve ürünü teslim edemeyeceğini belirtti. Durumu Trendyol'a bildirdiğimde, böyle bir durumda satıcı hesabının inceleneceği söylendi; ancak satıcı hâlâ satış yapmaya devam ediyor. S...