Mofy Store'dan Aldığım Arızalı RC Tekne İade Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Mofy Store adlı satıcıdan 2 Ağustos tarihinde “Mofy Baby 30 km/h Hız Yapan RC Tekne Akıllı Alarm LED Işıklı 2.4ghz Uzaktan Kumandalı Sürat Teknesi Turkuaz” ürününü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez suya koyduğum anda teknenin tek motoru sürekli hareket etmeye başladı ve ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanamadan iade sürecini başlattım ve yaklaşık 1 ay boyunca inceleme bahanesiyle bekletildim. Sonuç olarak 3 Eylül tarihinde tarafıma ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Oysa arıza daha ilk anda, suya koyar koymaz ortaya çıkan ve benim hatamdan kaynaklanmayan, üretim kaynaklı bir problem.

Arızalı gelen ve hiç kullanamadığım bir ürün için hem bu kadar bekletilmem hem de sorunsuz denilerek iade talebimin reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etti. 11467725437 numaralı siparişime ait ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.