Mikro İhracat Özelliğinin Kapatılması Ve Destek Sistemi Hakkında Şeffaflık Talebi

Trendyol’da 887507 numaralı satıcıyım. Satıcı panelinde mikro ihracat özelliğinin tüm ürünlerim için kapatılacağı bildirildi. Uygunluk formunda kırmızı olan alanların puanları 8.2’nin üzerinde olmasına rağmen bu kararın alınması bana ayrımcılık yapılıyormuş hissi veriyor. Ayrıca, “ortalama skor” ifadesi kullanılıyor fakat bunun neye göre belirlendiğiyle ilgili net bir bilgi yok; müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olamıyor.

Yaklaşık 20 gün önce bu sorunla karşılaştım ve H***** Hanım ile görüştüm. Kendisiyle yaptığım görüşmede destek talebi oluşturulamadı, kendisinden talebi kendisi oluşturmasını rica ettim ancak bu da gerçekleşmedi. Sorunun çözüldüğünü düşünmüştüm fakat tekrar aynı problemle karşı karşıyayım ve buradan yazmak zorunda kaldım.

Trendyol’dan, mikro ihracat özelliğinin neden kapatıldığını, ortalama skorun neye göre belirlendiğini ve bu konuda ayrımcılık olup olmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, satıcı panelinin ve destek sisteminin daha şeffaf ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum.