Kullanılmamış Kadın Pantolonu İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden fabienn markasına ait “Fabienn kadın yüksek bel çift düğmeli palazzo pantolon” ürününü 18 Mart’ta teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, rengi uymadığı ve çok bol paçalı olduğu için hiç denemeden, Trendyol’un tanıdığı süre içinde 27 Mart’ta iade için kargoya verdim.

Buna rağmen iadem satıcı tarafından “ürün kullanılmıştır, iadesi kabul edilemez” denilerek haksız şekilde reddedildi. Gerekçe olarak da ürünü teslim alır almaz değil, 15 günlük yasal sürenin sonlarına doğru kargoya teslim etmem gösterildi. İş yoğunluğum nedeniyle kargoya birkaç gün geç gidebilirim ancak bu durum ürünü kullandığım anlamına gelmez. Ürün bana teslim edildiğinden beri günlük hayatımda hiç kullanılmadı ve hiç denenmedi.

Trendyol tarafından telefonla arandım ve iadenin reddedildiği bilgisi verildi, sonrasında satıcıyla iletişime geçmem söylendi. Teslimat numarası 10327301381 olan siparişimle ilgili satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda da iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanmadığım ve denemediğim bir ürün için “kullanılmış” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un, fabienn markası ile yaşadığım bu haksız durumun incelenmesini, iademin onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür keyfi ret uygulamalarının önüne geçilmesini talep ediyorum.