Kırılan Aparat Ve Yanıltıcı Batarya Göstergesi: Garantiden Değişim Talebi

09.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 7GO mağazasından ear2026000040321 fatura numarası ile 7go 7gab-03 kablosuz araç içi süpürge satın aldım. Ürünü çok az sayıda, toplamda 4–5 kez kullanmama rağmen iki ciddi sorunla karşılaştım.

İlk sorun, cihazın uç kısmındaki aparatla ilgilidir. Aparatın plastik dişleri tamamen normal kullanım sırasında ve hiçbir zorlama olmamasına rağmen kırıldı. Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, uç kısmı sürekli düşüyor ve ürün amacına uygun olarak çalışmıyor.

İkinci sorun ise 55.5 Wh kapasiteli bataryanın gösterge sisteminin çalışmamasıdır. Gösterge sürekli %100 dolu görünmesine rağmen batarya aniden bitiyor. Bu nedenle bataryanın ne zaman biteceğini anlayamıyorum, kullanım esnasında bir anda kapanıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Bu ürünü alırken piyasada pek çok alternatif marka varken özellikle kalite algısı ve kullanıcı yorumlarına güvenerek 7GO markasını tercih ettim, hatta en az 10 arkadaşıma da bu ürünü önerdim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyim.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Kusurlu olduğu açıkça belli olan plastik aparat kısmının ve bataryanın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse garantisi devam eden ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.