Kayıp Kulaklık İadesi Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci

Trendyol’dan 11505258546 numaralı siparişimle aldığım qcy t13 anc kulaklığı iade için 19 Ağustos’ta kargo şubesine eksiksiz şekilde teslim ettim. Kargo şubesindeki ağırlık/desi kayıtlarında da paketi içi dolu verdiğim açık olsa da ürün depoya ulaştığında kulaklığın eksik olduğu söylenerek iadem reddedildi.

Ürünün kargo veya depo aşamasında kaybolmuş olmasına rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak 4 ile 24 gün arasında sürecek bir inceleme sürecinden bahsediliyor. Ancak ortada inceleyecek ürün dahi yokken bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmamdan rahatsızım.

Qcy t13 anc kulaklık için banka kartımla ödediğim 658,99 TL tutarındaki iademin, kargo tartı kayıtlarım dikkate alınarak bir an önce onaylanmasını ve kayıp dosyamın uzatılmadan kapatılmasını talep ediyorum.