to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kulaklık İadesi Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci
Trendyol’dan 11505258546 numaralı siparişimle aldığım qcy t13 anc kulaklığı iade için 19 Ağustos’ta kargo şubesine eksiksiz şekilde teslim ettim. Kargo şubesindeki ağırlık/desi kayıtlarında da paketi içi dolu verdiğim açık olsa da ürün depoya ulaştığında kulaklığın eksik olduğu söylenerek iadem reddedildi.
Ürünün kargo veya depo aşamasında kaybolmuş olmasına rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak 4 ile 24 gün arasında sürecek bir inceleme sürecinden bahsediliyor. Ancak ortada inceleyecek ürün dahi yokken bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılmamdan rahatsızım.
Qcy t13 anc kulaklık için banka kartımla ödediğim 658,99 TL tutarındaki iademin, kargo tartı kayıtlarım dikkate alınarak bir an önce onaylanmasını ve kayıp dosyamın uzatılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Ürünümün şarj süresi vaat edilen 35 saatten çok uzaktı, sadece 4 saat içinde %50'ye düştü. Bu yüzden iade talebinde bulundum, ancak iadem reddedildi ve ürünüm 20 gün boyunca kayıp olarak bildirildi. Daha sonra ürün bana tekrar gönderildi fakat hiç kullanmadım. Sorun hâlâ devam ediyor. Konuyu Tüketici Hakları'na taşıdım. Ayrıca defalarca canlı desteğe bağlandım, teknik servis ekibinin 4‑24 gün sürecek bir inceleme yapacağını söylediler fakat net bir çözüm sunulmadı.
