Digiturk Spor Yıldızı Paketi Sinyal Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyesiyim ve yaklaşık 5 gündür sinyal sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta öncesine kadar yayınlarımda hiçbir problem yokken, 5 gündür yayın alamıyorum ve televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum.

Digiturk’ün kendi internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Oluşturduğum bu kayıttan yaklaşık 2 gün sonra Digiturk’ten arama yapıldı, ancak hat hemen düşüyor ve görüşme sağlanamadan kapanıyor. Ardından ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza kaydımın görünmediği söyleniyor. Ayrıca “hat düşünce sizi aradık, açmadığınız için arıza kaydını iptal ettik” şeklinde işleyen bir sistemleri olduğu izlenimini edindim. Bu nedenle her sene benzer sıkıntılar yaşayıp mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 5331****71’dir. Yayın alamadığım halde üyeliğim ve ödemelerim devam ediyor. Sinyal sorunumun hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedellerle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.