Digiturk’te Cayma Hakkı Kullanıldıktan Sonra Yasadışı Kesinti

21.08.2026 tarihinde Digiturk abonesi oldum ve 12 aylık taahhüt karşılığında aylık 499 TL ödemek üzere anlaştım. Ancak gördüğüm lüzum üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin bana tanıdığı "14 günlük koşulsuz ve cezai şartsız cayma hakkımı" kullanarak aboneliğimin daha 2. gününde, yani 23.08.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Yasal olarak hiçbir cezai şart, cayma bedeli veya haksız kesinti yansıtılmaması gerekirken, tarafıma yapılması gereken aylık 499 TL'lik iade yerine, aylık sadece 292,75 TL iade tanımlanmıştır. Digiturk, yasal hakkımı kullandığım için benden ay bazında 206,25 TL (12 ay boyunca toplamda 2.475 TL) hukuksuz bir kesinti yapmaktadır. Aboneliğimin sadece 2 gün sürmüş olması sebebiyle benden herhangi bir kurulum, aktivasyon veya cayma bedeli adı altında ücret kesilmesi tamamen yasa dışıdır. Tüketiciyi mağdur eden bu haksız kesintinin derhal iptal edilerek, kalan bakiyemin tamamının (aylık 499 TL üzerinden eksiksiz olarak) kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki iptal belgeleri ve banka dökümleriyle birlikte yasal haklarımı korumak adına e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve durumu Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğimi bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.