to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Siveno satıcısından kampanyalı olduğunu görerek birden fazla farklı ürün satın aldım. Siparişim devam ederken hesabımdan kontrol ettiğimde bazı ürünlerimin tarafıma bilgi verilmeden kısmi iptal edildiğini gördüm. İptal edilen ürünler arasında özellikle Siveno %100 Doğal Bebek Çamaşır Sabunu Kendinden Yumuşatıcılı Bitkisel Deterjan da bulunuyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilen ürünün kampanya alım kotasını geçtiği için iptal edildiğini söylediler. Bu açıklamayı son derece talihsiz buluyorum, çünkü bir kampanya varsa bunun stok tanımının önceden yapılmış olması, stok bitince ürünün tamamen satıştan kalkması ya da kampanyalı fiyatın sona erip normal fiyata dönmesi gerekir. Ürünleri sepete ekleyip ödemesini yaptıktan sonra, keyfi şekilde kısmi iptal yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aynı satıcı özelinde, başka çalışma arkadaşlarımda da benzer şekilde keyfi iptaller yaşandığını gördüm. Trendyol’un kendi platformundaki satıcının yarattığı bu mağduriyeti telafi etmek yerine, müşteri hizmetleri üzerinden anlamsız ve yetersiz açıklamalarla geçiştirmeye çalıştığına üzülerek şahit oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ürünler için kampanyalı koşullara uygun olacak şekilde çözüm üretilmesini ve bu tür keyfi iptallerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde durumu Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine ileteceğimi ve Trendyol üyeliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti, benim yaşadığım sorunu başkalarının yaşamaması için paylaşıyorum.
Trendyol’un Siveno indirim linki üzerinden dün alışveriş yaptım. Toplam tutarı 3000 küsur tl olan Siveno bebek ürünleri ve bitkisel deterjanları, paylaşılan indirim linki sayesinde yaklaşık 1000 küsur tl’ye aldım. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu, 10844882568 numaralı siparişim sistemde görünü...
3 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Siveno satıcısından “Siveno %100 Doğal Çamaşır Sabunu %100 Bitkisel Deterjan Yumuşatıcı Gerektirmez Konsantre 750 ml x 2 adet” ürününü kampanyalı fiyattan satın aldım. Sipariş numaram 10845117557’dir. 5 Ocak’ta Trendyol tarafından siparişimin “fiyat yanlışlığı” g...
03 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Siveno satıcısından kampanya dahilinde bebek çamaşır sabunu ve bebek şampuanı satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 10845140418’dir. Ancak 5 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve sistemde iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıkla...
Yaklaşık on yıl önce Trendyol üzerinden ücretini peşin ödediğim 10 kg’lik deterjan siparişim bir ay boyunca teslim edilmedi. Deterjan siparişim sanki bulunması zor bir antik eser gibi bekletildi ama sonuçta hiç elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri her seferinde sadece “İlgileniyoruz.” demek...
Trendyol uygulaması üzerinden Siveno satıcısından Siveno %100 doğal yüzey temizleyici, bitkisel leke çıkarıcı, arındırıcı, mermer, fayans, ahşap yüzeyler için 500 ml ve Siveno emzik biberon temizleyici ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 3 Ocak tarihinde oluşturuldu, ancak fiyatın yanlış girildiği g...
Ticaret Bakanlığı 
Siveno 
Yorumlar