İptal Edilen Trendyol Plus Üyeliğine Rağmen Ücret Alınması

Trendyol Plus üyeliğimi 30 veya 31 Ağustos tarihinde kendi siteniz üzerinden 'iptal et' butonunu kullanarak iptal ettim ve 'İşleminiz tamamlandı' mesajı aldım. Ancak buna rağmen 29 Eylül tarihinde VakıfBank kartımdan 79,90 TL üyelik ücreti tekrar çekildi. Üstelik geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve her iki ayda da iptal işlemini farklı şekillerde denememe rağmen ücret kesilmeye devam etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca gelecek ay için iptal işlemi başlatıldı, fakat ben bu ayı da kendi başıma iptal ettiğim halde ücret alınmasına anlam veremiyorum. Özellikle iptal edildiğine dair onay mesajı almama rağmen üyelik ücretinin çekilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çekilen üyelik ücretinin iade edilmesini ve sistemdeki iptal sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.