İptal Edilen Exxen Üyeliği Sonrası Kartımdan Yetkisiz 5.200 TL Çekimi

Trendyol Plus üyeliğim üzerinden gelen ve 3 ay ücretsiz Exxen üyeliği vaadiyle Exxen’e üye olmaya çalıştım. Bu kampanya kapsamında bir Exxen planı oluştururken e-posta adresimi yanlış girdiğim için üyeliğimi bir türlü aktif edemedim. Buna rağmen 499 TL’lik plan ücreti kartımdan çekildi, hizmeti doğru düzgün kullanamadığım için de hesabımı sildim; ancak kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Yaklaşık 3 ay boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hatta bağlanamadım; bağlandığımda ise hat düştü ve sorun çözülmedi.

Son görüştüğümde üyeliğimin tamamen iptal edildiği ve artık kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmeyeceği açıkça söylendi. Buna güvenerek konunun kapandığını düşünürken, 18.01.2026 tarihinde kartımdan bu kez de 5.200 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Önceden alınan tutarlarla birlikte haksız yere ve onayım olmadan ciddi miktarda bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Trendyol Plus üzerinden sunulan 3 ay ücretsiz Exxen kampanyası ile hiçbir şekilde sorunsuz faydalanamamama, e-postamın yanlış olduğu için hizmeti hiç düzgün şekilde kullanamamama, hesabımı silmeme ve iptal teyidi almama rağmen kartımdan para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Exxen’in kartımdan çekilen 5.200 TL dahil olmak üzere bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretleri iade etmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak kapatıldığını resmi olarak teyit etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalar üzerinden Exxen’e üye olacak diğer kullanıcıların da bu tür mağduriyetler yaşamamaları için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin daha şeffaf ve dikkatli şekilde yapılmasını istiyorum.