İlan Özelliklerine Uymayan Halı Ve Doğru Ürünün Tedarik Edilmesi Talebi

Trendyol üzerinden Raschel Carpet Bohem Emboss Premium Seri isimli bir halı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilanda belirtilen özelliklerle gelen ürünün örtüşmediğini fark ettim ve halının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Görsel ve açıklamalarda anlatılan kalite ve doku ile bana gönderilen halı arasında belirgin farklar bulunuyor.

Yaşadığım sorunu Trendyol ile paylaştığımda iade seçeneği sunuldu; ancak ben iade değil, ilandaki özelliklere gerçekten sahip olan doğru ürünün tedarik edilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar sadece iade yönünde yönlendirme yapıldı, istediğim şekilde bir çözüm sağlanmadı.

Ben, siparişini verdiğim ilandaki özelliklere uygun, vaat edilen kalite ve görünüme sahip halının tedarik edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.