İlan Görselindeki Ayakkabı Gönderilmedi, Sadece İade Teklif Edildi

Trendyol üzerinden Lescon Airfoam Sapphire spor ayakkabıyı güzel bir indirimle satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilandaki fotoğraflarda görünen ayakkabı ile aynı değil, daha düşük bir model gönderildi.

Ürün 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Hemen Trendyol ile iletişime geçerek iade etmek istemediğimi, müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi için ilandaki görselde yer alan doğru ayakkabının gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen benimle ilgilenmek yerine sadece “İsterseniz iade edin” şeklinde yanıt verdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Sipariş numaram 11007543771, teslimat numaram 10273342755’tir. Ürünü hiç kullanmadım, iade sürecini bekletiyorum. Ben iade değil, müşteri olarak bana gösterilen ve satın aldığımı düşündüğüm, ilandaki doğru ürünü teslim almak istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün yerine, ilan görselindeki modelin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Trendyol’u büyük ve kurumsal bir firma olarak görürken, böyle basit bir konuda dahi çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.